En María Antonieta, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío eficiente y claro.

Tipos de Envío

• Ofrecemos tarifas de envío desde opciones express nacionales hasta envíos estándar.
• La tarifa de preferencia la selecciona el cliente al momento de realizar el pago o checkout.
• Trabajamos con diversas empresas de paquetería, incluyendo DHL, UPS, Estafeta y FedEx, dependiendo de la fecha de entrega y la zona de destino del paquete.

Plazos de Entrega

• Envío Estándar: 4-6 días hábiles.
• Envío Express: 1-2 días hábiles.

En caso de retrasos en la entrega, si son por parte de la marca, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución pertinente. Si el retraso es por factores ajenos a la empresa, como problemas con la paquetería, levantaremos un reporte y estaremos atentos para acelerar la entrega en el menor tiempo posible.

Responsabilidad y Riesgos

• Pérdida o Daño: Nos hacemos responsables en caso de pérdida o daño del paquete, ofreciendo una reposición o crédito en tienda.
• Entregas Fallidas: Si la entrega falla debido a que el cliente proporciona una dirección incorrecta o no se encuentra en su domicilio, los gastos generados correrán por su cuenta, ya que el paquete contiene la dirección correcta.
• Verificación de Dirección y Configuración de Paquetería: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección y el correo electrónico proporcionados estén correctos y no cuenten con configuraciones de redireccionamiento automáticas en su cuenta de paquetería. En caso de que exista una configuración de redireccionamiento en el correo registrado, cualquier gasto adicional o retraso en la entrega será responsabilidad del cliente.